Loading...

Bezig met laden...

Customer Support Professional bij TOPdesk

Startersvacature
Delft
Bedrijf: TOPdesk
Sluit: 24-05-2017

Het is via deze pagina momenteel helaas niet mogelijk is om te reageren op de vacature. Op de hoogte blijven van de nieuwste carrierekansen? Meld je dan aan voor onze Jobagent-service! Bekijk hier de vacatures waarop je nu kunt solliciteren.

Vergelijkbare vacatures

Traineeship

Traineeship

Schiedam
Bedrijf: DSW Zorgverzekeraar
Bekijk deze vacature
Traineeship

Global Manufacturing Trainee Program

Elst
Bedrijf: KraftHeinz Company
Bekijk deze vacature

Customer Support Professional – TOPdesk 

32-40 uur – Delft

Van mensen helpen, software en puzzelen met kennis en informatie word je gelijk enthousiast. Hoe cool zou het zijn als je daar je carrière mee kunt starten. Het kan bij TOPdesk. Als Customer Support Professional help je klanten met vragen, problemen, obstakels en adviezen over onze software.

Je bent geïnteresseerd in het probleem achter de vraag
omdat je dan mensen nóg beter kunt helpen.

Vacature: Customer Support Professional
Je bent, samen met 47 collega’s, het aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s die vragen hebben over TOPdesk: een softwareapplicatie voor ultimate service excellence in de wereld van HRM, Facility en ICT. Zo’n 5000 organisaties (wereldwijd) hebben met ons een betaalde serviceafspraak. Dat maakt allereerst dat het serviceniveau erg hoog ligt en anderzijds, dat onze supportafdeling niet zomaar ‘een helpdesk’ is.

Hoe ga je te werk: Je werkt niet aan de hand van een script. Je gebruikt jouw analytische skills om de situatie en vraag van de klant in te schatten, stelt vragen, communiceert duidelijk en hebt oog voor of de klant jouw uitleg volgt. Je streeft naar een samenwerking met de klant en neemt de tijd die nodig is om een vraag goed uit te zoeken en het probleem achter de vraag te begrijpen.

Wat kom je tegen: Een ICT-manager wil inzicht krijgen in de tijdsbesteding van zijn mensen. De werkdruk is hoog en hij wil weten waar de meeste winst te behalen valt. Het kan zijn dat een klant belt met een technisch probleem: de database is corrupt, TOPdesk wil niet meer opstarten. Een internationaal bedrijf wil in standaard-emails vanuit TOPdesk Chinese tekst kunnen gebruiken. Hoe regel je dat?

Wil je meer weten over een werkdag bij Support? Lees het op ons weblog.
http://www.werkenbijtopdesk.nl/weblog/een-werkdag-bij-topdesk-support

Wat mag jij van Customer Support verwachten?

  • Een ongekend goede werksfeer.
  • Leuke klanten.
  • Dat je nooit bent uitgeleerd.
  • Dat je veel mag bellen.
  • Veel (internationale) groeikansen binnen Support.
  • Dat je jezelf mag zijn.
  • Dat je expert wordt.
  • Dat je er nooit alleen voor staat! We supporten elkaar ook.
    (We zijn niet voor niets de Supportafdeling.)

Hoe word je Customer Support Professional? Wij gaan jou opleiden.
Oké, je bent net klaar met je studie en je wilt graag écht aan de slag. Maar voordat je jezelf een professional mag noemen zul je veel kennis moeten opdoen. Dit blijft natuurlijk een on going process, maar we geven je met een opleidingstraject van 4 maanden een supergoede basis.

Als jonge hoogopgeleide wil je een baan met doorgroeimogelijkheden
Binnen Support ben je niet snel uitgeleerd: it’s your call. Je kiest voor één of meerdere specialisaties. Je kunt modulespecialist worden, of je aansluiten bij het TechTeam, of met het Dedicated Support team support bieden aan een kleine groep veeleisende klanten … maar International Support is ook gaaf, net als meewerken aan de nieuwste trend in het Service Excellence vakgebied ‘Knowledge Centered Support’ met het KCS Team. Binnen TOPdesk werken we ook veel met interne vacatures om doorgroeien te bevorderen.

Waar we op letten als we jouw brief en cv lezen:

  • HBO / WO afgestudeerd*
  • 0-3 jaar werkervaring
  • IT affiniteit
  • Communicatieve vaardigheden
  • Puzzelen / leergierigheid

* Denk aan studierichtingen als: bedrijfskunde, (bedrijfskundige) informatica, service management, taalkunde, psychologie en studies waarbij analytisch denkvermogen heel belangrijk is.

Wil je meer weten over deze vacature?
Ha! Dat vinden we leuk. Je bent welkom om onze website om een beter beeld te krijgen van een carrière bij TOPdesk. Ook leggen we je uit wat je moet doen als je wilt solliciteren.

Ga naar www.werkenbijtopdesk.nl. Of ga direct naar meer details over deze vacature via de 'Solliciteer' button.

Bij vragen helpt Anne Thiadens (van HR) je graag verder. Bel: 015 2700900.

Hello world: meet TOPdesk
TOPdesk is een internationaal software- en consultancybedrijf. We hebben een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. We zijn een groeiende organisatie en bieden veel carrièremogelijkheden voor leuke, slimme hoogopgeleide starters en young professionals.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Delft, Fulltime, Parttime, Customer Support IT, IT support.

Vergelijkbare vacatures

Traineeship

MKW Traineeprogramma bij middelgrote en kleine woningcorporaties

Diverse locaties
Bedrijf: MKW platform voor middelgrote en kleine woningcorporaties
Bekijk deze vacature
Traineeship

Management Traineeship

Diverse locaties
Bedrijf: Enexis
Bekijk deze vacature

Word gevonden door werkgevers

Cv uploadenUpload je CV!

Dagelijks zijn topwerkgevers op zoek naar kandidaten op TraineeshipPlaza. Upload nu gratis jouw informatie en zorg dat ze je kunnen vinden!

Upload jouw informatie

Contact

TOPdesk

Anne Thiadens
HR adviseur

Martinus Nijhofflaan 2
2624 ES Delft
Nederland

+31(0) 15 2700 900
www.werkenbijtopdesk.nl

Bekijk organisatieprofiel

Nieuwe vacatures via de mail?

Meld je aan op onze jobagent!

Aanmelden